最近、ミレニアル世代の電話回避の傾向がすべての年齢の人々に急速に広がっていることに気づきました。それはスマートフォンから始まりました。ボイスメールを残す代わりにテキストメッセージが送信され、会話全体が親指で行われるようになりました。誰かに電話をかけることは、コミュニケーションの優先順位リストで低くなり、頻繁に軽蔑されることさえあります。
確かに書面によるコミュニケーションには利点があります。
- あなたは他の人が利用可能であるかどうかにかかわらずあなたのメッセージを出すことができます。
- タイムゾーンや睡眠パターンを気にせずに対応できます。
- 不要なおしゃべりなゴシップで時間を無駄にする必要はありません。
しかし、電話には、テキストや電子メールでは決して克服できない利点があります。それは依然としてビジネスマナーにとって重要なツールであり、今日のコミュニケーション環境でも同様に考慮されるべきです。これは、電話が最も効果的な10のシナリオです。
1.1。 早急な対応が必要な場合
テキストや電子メールの問題は、誰かがいつあなたに返事を返すかわからないことです。あなたは他の人があなたのメッセージを待ってそこに座っていると思うのが好きですが、それは必ずしも真実ではありません。最近、誰かが鳴っている電話であなたの名前を見たとき、彼らはあなたが彼らと話すために余分な努力をしていることを知っています。もちろん、彼らが本当に忙しい場合、会議中、睡眠中、またはあなたから隠れている場合、発信者IDは彼らを知らせ、あなたはボイスメールに行きますが、とにかく彼らはめったにチェックしません。少なくとも今、あなたは心からの感情で自分を表現することができます 。
二。 複数の人と複雑な場合
妻のヴァンは最近私のために海外での婚約を調整していて、ロジスティクスに関与する複数のタイムゾーンに6人の異なる人々がいました。さらに混乱を引き起こした5つの不可解な電子メールの会話の後、彼女は文字通りコンピューターに向かって叫んでいました。最後に私は電話会議を提案した。 30分で、すべての質問に答え、全員が調整され、ヴァンは欲求不満から安心しました。彼女は現在、新しく採用された電話の擁護者です。
3.3。 感度のために書面による記録を望まない場合
誰が電子メールやテキストを見るのかはわかりません。確かに、電話は録音できますが、事前の通知や裁判官の命令がなければ、ほとんどの州では合法ではありません。メッセージが誰かの手に渡ることに完全に満足しているのでない限り、裁量が必要な会話には電話を使用するのが最善です。
四。 感情的なトーンが曖昧であるが、あるべきではない場合
時々、スマイリーフェイスは本当の感情を伝えるのに十分ではありません。絵文字は感情的な文脈を広く組み立てるのに役立ちますが、人々の感情が危機に瀕しているときは、あなたがどこから来ているのかを正確に聞かせることをお勧めします。そうでなければ、彼らは当然最悪の事態を想定します 。
5. 一貫した混乱があるとき
ほとんどの人は長い電子メールを書くのが好きではなく、ほとんどの人はそれらを読むのが好きではありません。そのため、混乱を招く詳細がたくさんある場合、電話は効率的に機能して明確さをもたらします。まず第一に、あなたは毎分約150語を話すことができます、そしてほとんどの人はそれほど速くタイプしません。第二に、質問は文脈に応じて答えることができるので、前後の質問と回答の終わりのない道になってしまうことはありません。
6.6。 悪い知らせがあるとき
これは明らかなはずですが、悲しいことに、多くの人が難しいニュースを共有するために臆病なアプローチを取ります。それらの無慈悲な人々の一人にならないでください。あなたではなく、他の人についてそれを作りなさい。彼らが聞くことができる共感で状況を人間化します。
7。 非常に重要なニュースがあるとき
良いか悪いか、情報に重要性がある場合、受信者は二重の感嘆符を超えて重要性を理解する必要があります。ほとんどの場合、彼らはすぐに質問をするでしょう、そしてあなたは望まない結論を防ぐために文脈を提供する準備ができているべきです 。
8. スケジューリングが難しい場合
同僚のアシスタントと何度も行き来して、利用可能な日時を見つけようとした後、私はついに彼女に電話をかけました。彼女が私の電子メールを読むまでに時間枠がいっぱいになることを心配する必要はありませんでした。カレンダーを手に持って話をし、3日間で憤慨したことを5分で完了しました。その日遅く、私は食通の友人の1人がOpen Tableを使用して20分間イライラしているのを見て、ついに彼が単にレストランに電話することを提案しました。 3分で彼は予約と少し恥ずかしい笑顔を持っていました。
9. 交換に怒り、攻撃、または対立のヒントがある場合
書かれたメッセージはしばしば間違った方法で受け取られる可能性があります。なんらかの問題を示唆するメッセージが表示された場合は、感情に訴えないコミュニケーションで、それを怒らせないでください。それが制御不能になる前に、電話を手に取り、問題を解決してください。
10. パーソナルタッチが役立つ場合
誰かと感情的につながりたいと思っていて、顔を合わせることはできないときはいつでも、電話を使用してください。彼らにあなたの声での世話とあなたの心での感謝を聞かせてください。
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