アラスカ航空は、2014 年の主要な米国の航空会社のランキングでトップの座を獲得しました。ユナイテッド航空は、この数年間で 4 回目のリストの最後でした。
によって集計されたスコアカード ウォールストリートジャーナル フライト追跡サービスのデータに基づく masFlight そして FlightStats は、定時到着、フライトのキャンセル、極度の遅延、2 時間の滑走路遅延、手荷物の取り扱いミス、不本意な衝突、運輸省に提出された苦情など、7 つの異なるカテゴリで米国の大手航空会社 8 社を評価しました。
全体として、2014 年はビジネス旅行にとって輝かしい年ではありませんでした。 FlightStats によると、米国の航空会社は 2013 年よりも約 66,000 便多くのフライトをキャンセルしました。 DOT は、航空会社が 210 万以上の手荷物を紛失 (または遅延) したことで、昨年の空の旅に関して提出された消費者の苦情の数が 26% 増加したと報告しました。グローバル ビジネス トラベル アソシエーションの最近のデータによると、米国企業は 2014 年に企業旅行に 2,920 億ドル以上を費やしました。
以下は、米国の航空会社の上位から下位までの総合ランキングです。
1. アラスカ
2. ヴァージン・アメリカ
3. デルタ
4. ジェットブルー
5. 南西
6. フロンティア
7. アメリカ人
8.ユナイテッド
を参照してください 完全なレポート 、定刻到着、誤送手荷物などのランキングを含む、 ウォールストリートジャーナル。
ユナイテッド航空はInc.に対し、今後は顧客体験を改善するための昨年の取り組みを継続する予定であると語った。
更新： この記事にユナイテッド航空からのコメントを追加しました。
