メイン PayPalは労働者の賃金を上げることで利益を28%伸ばしました

PayPalは労働者の賃金を上げることで利益を28%伸ばしました

PayPalはこれまでで最高の2年間であり、eコマースの成長は1つの理由にすぎません。代わりに、CEOのDan Schulmanは、少なくとも部分的には2019年に会社の成功を認めています。 主導権 時間給および初級レベルの従業員の給与を引き上げ、医療費を大幅に削減し、会社で働くすべての人が請求書を支払い、必要なときに医療を受けることができるようにします。彼のアプローチは、すべての事業主にとっての教訓です。

2019年、Schulmanは気がかりな発見をしました。会社はすべての人に市場価格以上の料金を支払っていましたが、低賃金の従業員の多くはうまくやっていくのに苦労していました。たとえば、妻と2人の小さな子供たちの唯一の稼ぎ手であるオマハの顧客サービス担当者であるマークパーカーは、PayPalが支払いを上げる前は、月に2回血漿を販売し、健康保険に加入していなかったとBusinessInsiderに語った。彼の子供たちの費用をカバーするために彼自身のために。



「私たちは調査研究を行いました。私は、従業員会議で私たちが支払う金額について話し合うこの素晴らしい情報を取り戻すつもりだったので、それを行いました」とSchulmanは最近のTEDトークで説明しました。 インタビュー 。 「残念ながら、世界の他の地域と同様に、市場または市場以上で支払いを行ったにもかかわらず、運用担当者の60%(エントリーレベルの従業員、時間給労働者)が同じ問題に直面していました。彼らは目的を達成するのに苦労しました。そして、それは私には単に受け入れられませんでした。」



Schulmanは、PayPalの最低賃金の従業員の何人かと多くの調査と話し合いを行った後、一般的な市場の賃金では生活するのに十分でないことが多いことに気づきました。人々が必要とする支払い額を決定するためのより良いシステムがありました。正味可処分所得は、従業員が税金、食料、住宅、医療などの非常に基本的な費用を支払った後に残ったものとして定義されます。 Schulmanは、PayPalの従業員の60%が給与のわずか4〜6%の純可処分所得(またはNDI)を持っていることを知ってがっかりしました。 NDIがこのように低い人は、予期しない車の修理から歯科治療、家族を訪ねる旅行まで、何でも余裕がなく、お金を節約するのに十分な余地がないため、常に請求に遅れをとることになります。将来の緊急事態やその他の経済的ニーズのために。

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Schulmanは、従業員の純可処分所得を20%に近づけることを目指しました。これは、個人金融の専門家が推奨するものです。そのために、同社は医療費への貢献を増やし、従業員が支払う必要のある金額を約58%削減し、給与を平均7%増やし、すべての従業員に制限付き株式ユニット(時間の経過とともに権利が確定する株式)を提供しました。従業員の在職期間と国について。これはすべてPayPalにとって大きな投資になりましたが、2020年の終わりまでに、同社は平均的な従業員のNDIを16%に引き上げました。同社はまた、従業員が自分のお金を管理し、貯蓄を増やし始めるのをさらに支援するための金融教育を提供しました。



低給がお金を節約しない理由

これはすべて高価に聞こえるかもしれませんが、そうでした。しかし、Schulmanは、投資が報われると確信していました。 「人々が目的を達成するのに苦労している場合、彼らは仕事でそれほど生産的ではありません」と彼はTEDのインタビューで説明しました。 「彼らは心配しています、私は私の子供たちと何をするつもりですか?私の子供はちょうど病気になりました。私は健康保険に加入していません。スパイラルが発生していると思います。」

そのため、従業員のNDIをこれらのストレスなしで生活できる場所に引き上げることで、どの企業にとっても競争上の優位性が生まれると彼は考えています。 「あなたは実際にあなたがより少ない支払いでお金を節約していると思います、しかし現実は、少なくとも私の信念体系では、あなたはあなたの従業員の世話をします、そして他のものはそこから自然に流れます」と彼は言いました。 「彼らはその会社の一員であることが大好きです。彼らは顧客をよりよく世話します。そして、これらすべてのことは、企業が最終的な最終市場にどのようにサービスを提供しようとしているのかという点で、必然的に企業の利益につながります。

PayPalのパフォーマンスは彼を裏付けているようです。プログラムが実施された最初の年である2019年に、同社の収益は155億ドルから178億ドルに増加し、2020年の財務報告はまだ発表されていませんが、収益の増加は20%以上になると予測しています。収益性も上昇しており、2019年の非GAAPベースの収益は2018年に比べて28%増加しており、同社は2020年から2021年にかけて同様の成長を報告すると予測しています。



もちろん、eコマースの絶え間ない上昇など、PayPalの成長を促進する多くの要因があります。しかし、ハーバード大学とスタンフォード大学の教授は、ビジネスインサイダーに、従業員が絶え間ない経済的恐怖なしに生きることができるように十分な賃金を支払うことの最終的な利益を示す証拠はたくさんあると語った。実際、それは戦略です ヘンリーフォード氏 1914年に開拓者となった彼は、(男性の)自動車労働者の賃金を1日あたり5ドルに倍増し、労働時間を8時間に短縮しました。彼の競争相手は彼が頭がおかしいと思ったが、その動きは生産性と忠誠心の向上で見事に報われた。

あなたの会社はどうですか?時間給または入門レベルの従業員がいる場合、彼らの純可処分所得が何であるか知っていますか?そして、あなたがそれを上げた場合、あなたの会社はどのように利益を得るでしょうか?